Politique de Confidentialite

1. Introduction

Bienvenue chez Adinav Elegance (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons a proteger votre vie privee et vos donnees personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous visitez notre site web adinavelegance.com et effectuez des achats chez nous.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques de donnees decrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialite, veuillez ne pas acceder au site.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations de la maniere suivante :

Donnees Personnelles que Vous Fournissez

Coordonnees : Nom, adresse email, numero de telephone
Informations de Facturation : Adresse de facturation, details de carte de paiement (traites de maniere securisee par Stripe)
Informations de Livraison : Adresse de livraison pour les produits physiques
Informations de Compte : Si vous creez un compte, vos identifiants de connexion
Communications : Tout message que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par email

Donnees Collectees Automatiquement

Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation
Donnees d'Utilisation : Pages visitees, temps passe sur le site, schemas de clics
Cookies : Petits fichiers de donnees stockes sur votre appareil (voir section Cookies)

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos donnees personnelles aux fins suivantes :

Traitement des Commandes : Pour traiter et executer vos commandes, y compris l'impression et l'expedition
Service Client : Pour repondre a vos demandes et fournir une assistance
Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises a jour d'expedition et des avis importants
Marketing : Avec votre consentement, pour envoyer des newsletters et du contenu promotionnel
Analyse : Pour comprendre comment notre site web est utilise et ameliorer nos services
Conformite Legale : Pour nous conformer aux lois et reglementations applicables
Prevention de la Fraude : Pour detecter et prevenir les transactions frauduleuses

4. Partage des Donnees

Nous partageons vos donnees personnelles avec les tiers suivants uniquement si necessaire :

Gelato : Notre partenaire d'impression a la demande qui produit et expedie les impressions physiques
Stripe : Notre processeur de paiement pour un traitement securise des paiements
Brevo : Notre fournisseur de services email pour les emails transactionnels et marketing
Google Analytics : Pour l'analyse du site web (donnees anonymisees)
Hostinger : Notre fournisseur d'hebergement

Nous ne vendons, louons ou echangeons pas vos informations personnelles a des tiers a des fins de marketing.

5. Conservation des Donnees

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement aussi longtemps que necessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont ete collectees, notamment :

Donnees de Commande : 7 ans pour la conformite fiscale et legale
Preferences Marketing : Jusqu'a votre desabonnement
Dossiers Service Client : 3 ans apres la derniere interaction
Donnees Analytiques : 26 mois (anonymisees)

6. Vos Droits (RGPD)

En vertu du Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et d'autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Acces : Demander une copie de vos donnees personnelles
Droit de Rectification : Demander la correction de donnees inexactes
Droit a l'Effacement : Demander la suppression de vos donnees (« droit a l'oubli »)
Droit a la Limitation du Traitement : Demander la limitation du traitement des donnees
Droit a la Portabilite des Donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure
Droit d'Opposition : S'opposer au traitement a des fins de marketing
Droit de Retirer le Consentement : Retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a privacy@adinavelegance.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

Memoriser vos preferences et parametres
Vous garder connecte
Comprendre comment vous utilisez notre site web
Diffuser de la publicite pertinente (avec consentement)

Vous pouvez controler les cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalite du site web.

Types de Cookies que Nous Utilisons

Cookies Essentiels : Necessaires au fonctionnement de base du site
Cookies Analytiques : Nous aident a comprendre l'utilisation du site
Cookies Marketing : Utilises pour la publicite ciblee (optionnel)

8. Securite des Donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles, notamment :

Chiffrement SSL/TLS pour toute transmission de donnees
Traitement securise des paiements via Stripe (conforme PCI DSS)
Audits de securite et mises a jour regulieres
Acces limite des employes aux donnees personnelles
Stockage securise des donnees chez notre fournisseur d'hebergement

Cependant, aucune methode de transmission sur Internet n'est securisee a 100%. Bien que nous nous efforcions de proteger vos donnees, nous ne pouvons pas garantir une securite absolue.

9. Transferts Internationaux

Vos donnees peuvent etre transferees et traitees dans des pays en dehors de l'Espace Economique Europeen (EEE), y compris les Etats-Unis ou se trouvent certains de nos fournisseurs de services.

Lorsque nous transferons des donnees en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvees par la Commission Europeenne.

10. Confidentialite des Enfants

Notre site web n'est pas destine aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant a jour la date de « Derniere mise a jour ».

Nous vous encourageons a consulter periodiquement cette Politique de Confidentialite pour rester informe sur la facon dont nous protegeons vos informations.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialite ou nos pratiques en matiere de donnees, veuillez nous contacter :

Email : privacy@adinavelegance.com
Site Web : Formulaire de Contact

Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres d'une autorite de controle si vous estimez que vos droits en matiere de protection des donnees ont ete violes.